Elisa Digihoivan käyttöönotto

Digihoiva palveluja oli käytössä jo ikääntyneiden palveluissa. Sitten lähdimme keskustelemaan, voisimmeko hyödyntää palveluja myös vammaispalveluissa. Mietimme, missä palveluissa voisimme Mikkelissä lähteä kokeilemaan digipalveluja ja päädyimme aloittamaan kokeilun vammaispalveluiden tuetun asumisen asiakkailla. Tavoitteena oli, että digipalveluiden avulla voisimme hoitaa joitain ohjauskäyntejä ja pitää yhteyttä asiakkaisiimme etänä. Digihoivapalveluista oltiin ensin minuun yhteydessä ja asiasta keskusteltiin. Olin sitä mieltä, että tuetussa asumisessa digipalveluita voisi käynnistellä. Otin asian puheeksi henkilöstön kanssa. Henkilöstö oli halukas kokeilemaan digipalveluja ja heillä oli heti mielessä potentiaaliset asiakkaat, joiden kanssa voisimme lähteä palveluja kokeilemaan. Henkilöstö koulutettiin. Laitteet hommattiin ja palvelut käynnistettiin. Mukana palvelua käynnistämässä olivat Eloisan tietojärjestelmäasiantuntija Virva Hartonen ja aikuisten sosiaalipalvelujen koordinaattori Pia Karttunen. Pelkkää positiivista palautetta on tullut sekä työntekijöiltä että asiakkailta. Digihoivapalvelu on ollut todella hyvä lisä työmenetelmiin. Sitä on pystytty hyödyntämään asiakkaiden voinnin sekä esim. verensokerimittauksien seurannassa. Työntekijöiden työaikaa on säästynyt, kun ei ole tarvinnut mennä paikanpäälle. Osalle asiakkaista on tärkeää nähdä henkilö kenen kanssa puhuu ja tämä onnistuu laitteiden avulla. Tästä on tullut asiakkailta hyvää palautetta. Myös asiakkaiden omaiset ovat antaneet hyvää palautetta, kun esim. pitkän matkan päässä asuvat näkevät laitteiden välityksellä toisensa. Palvelun helppokäyttöisyydestä on tullut myös hyvää palautetta.

Toimialat

Toiminnot

Teemat