Aloita arvostuksesta – opas valmentavaan kulttuuriin

Arvostuksen tarve on universaali tarve, johon kuvittelisi olevan suhteellisen helppo vastata erilaisissa arjen kohtaamisissa. Ystävällinen katse, hymy ja tervehdys auttavat alkuun. Pysähtyminen kohtaamaan toinen ihminen ihmisenä vievät jo pitkälle.

Arvostavien kohtaamisten toteuttaminen työn arjessa ei ole aina niin helppoa, kuin mitä luulisi. Kun edessä on hankala tilanne, kuten vaikkapa työn sujuvuuden puheeksi ottaminen, työyhteisöpulmien ratkominen tai ikävien uutisten kertominen, saattavat arvostavan kohtaamisen kulmakivet unohtua ja stressireaktio kaapata vallan.

Jos esihenkilön omat voimavarat suuntautuvat tilanteesta selviytymiseen eikä toisen osapuolen tukemiseen, saattaa tilanne jättää emotionaalisesti yksin, vaikka se olisikin teknisesti hoidettu hyvin. Kohtaamattomuuden kokemuksesta syntyy toisinaan negatiivinen kierre, joka ruokkii itseään. Eskaloituessaan nämä tilanteet voivat johtaa pitkittyneisiin työyhteisöpulmiin.

Kun arvostavan kohtaamisen taito on selkäytimessä, sen saa käyttöön myös tositilanteessa. Ihan kuten ensiapua, myös arvostavaa kohtaamista pitää harjoitella ennen kuin tilanne on päällä. Tähän tarpeeseen lähdimme rakentamaan Valmentavan kulttuurin käsikirjaa, joka on opas arvostaviin kohtaamisiin. Lähdimme myös suunnittelemaan oppaaseen perustuvaa valmennuskokonaisuutta, joka keskittyy esihenkilötyön kannalta kriittisiin johtamistilanteisiin ja niiden hoitamiseen arvostavalla tavalla.
Kehittäminen lähti liikkeelle niin, että HR haastatteli vuonna 2024-2025 esihenkilöjä eri puolilta organisaatiota, jotka olivat käyttäneet aiempaa Valmentavan johtamisen työkirjaa ja saaneet siitä apua arjen johtamistilanteisiin tai vastaavasti olisivat toivoneet vaikuttavampia työkaluja haastaviin kohtaamisiin, kuten esimerkiksi puheeksi ottamisen tilanteisiin.

Puheeksi ottaminen kuuluu oleellisena valmentavaan esihenkilötyöhön ja työkykyriskien hallintaan. Sen avulla ennalta ehkäistään ongelmien kasautumista sekä inhimillistä kärsimystä. Teeman tärkeyden ja esihenkilöiltä saadun palautteen perusteella järjestimme puheeksi ottamisen valmennuksia, joissa haastavien esihenkilötilanteiden läpivientiä harjoiteltiin case-esimerkkien avulla. Tässä yhteydessä tuli esiin tarve vahvistaa erityisesti arvostavan kohtaamisen taitoa.

Arvostavien kohtaamisten ytimessä on opetella sitä, miten hoitaa tilanne kuin tilanne niin, että toiselle osapuolelle tulee kuultu ja arvostettu olo, vaikka aihe onkin vaikea. Valmennuksissa painottui tarve harjoitella sitä, miten pysyä rauhallisena ja osoittaa toiselle tukea. Näissä kysymyksissä meitä tuki joukko ammattilaisia, muun muassa Pekka Tölli, joka on arvostavien kohtaamisten kärkinimiä Suomessa.

Valmennuskumppanimme Taitoba -verkosto on kouluttanut esihenkilöitämme valmentavaan otteeseen organisaatiossamme jo vuodesta 2021. Nyt se lähti mukaan haasteeseen, kun esitimme idean ja päätimme lähteä kirjoittamaan uutta käsikirjaa Valmentavaan esihenkilötyöhön. Edellinen painos, Valmentavan johtamisen työkirja, oli juuri loppumaisillaan, joten senkin vuoksi oli aika päivittää kaupungin oma johtamisopas vastaamaan ajankohtaisiin johtamishaasteisiin.

Käytännön kirjoitustyön tueksi järjestimme johtoryhmätason käsittelyjä, joissa keskusteltiin organisaatiollemme keskeisistä johtamisen periaatteista ja käytännöistä arjen esihenkilötyössä. Jo aiemmin kerätty esihenkilöpalaute sekä kaupungin johtoryhmän tuki auttoivat keskeisten teemojen jäsentelyssä. Kirjan sisällön suunnittelu ja kirjoitustyö tehtiin kevätkauden 2026 aikana, varsinainen kirjoitustyö kesän kynnyksellä ja tekstien viimeistely, taitto ja kuvitus juuri ennen syyskauden 2026 alkua.

Käsikirja otettiin käyttöön julkaisuseminaarissa 23.9.2026 ja käsikirjan oppeja esitellään syksyn aikana erilaisissa live- ja virtuaalitilaisuuksissa. Kevätkaudella 2027 järjestämme kullekin palvelualueelle räätälöidyt syventävät valmennukset, joissa pureudutaan ko. palvelualueelle keskeisiin johtamisen ja esihenkilötyön haasteisiin.

Kehitystyön kulut muodostuivat työaikakustannuksista (HR:n tekemä toimitustyö, viestintäyksikön tekemä kuvitus ja taittotyö) ja ulkopuolisen kumppanin (Taitoba) asiantuntijapalvelusta (yhteissuunnittelu, kirjoitustyö) sekä painokustannuksista.
Kirjan käyttöönotto on tätä kirjoittaessa alkanut, ja se on saanut varsin innostuneen vastaanoton niin organisaation sisällä kuin ulkopuolellakin. Kirjan kompakti koko ja tiivis, esimerkeillä ja sitaateilla höystetty teksti helpottavat sisällön hahmottamista ja omaksumista.

Teos luo valmentavaan esihenkilötyöhön selkänojan ja antaa organisaatiollemme yhteisen kielen, jolla puhumme tärkeistä teemoista, kuten työyhteisön toimivuudesta, työn sujuvuudesta, työyhteisön palautekulttuurista, vahvuuksien tunnistamisesta, työn merkityksellisyydestä ja muista arvostusta ruokkivista teemoista.

Käsikirjaa on jaettu paitsi esihenkilöille, myös työpaikoille ja kirjastoon lainattavaksi. Sen avulla on mahdollista rakentaa monipuolinen ja joustava valmennuskokonaisuus, joka tuo arvostuksen osaksi työyhteisöjen arkea käytännön harjoitus- ja reflektiotehtävien kautta. Jokaisen teoriaosion yhteydessä on runsaasti esimerkkejä ja käytännön sovellusideoita, joita esihenkilö voi viedä työyhteisöön ja joista työyhteisössä voidaan yhteisesti keskustella.

Ajattelemme, että käsikirja luo aitoa lisäarvoa eettisen ja inhimillisesti kestävän työkulttuurin rakentamiseen käytännössä. Se vie arvostavat kohtaamiset konkreettisiksi tilanteiksi ja vuorovaikutukseksi. Lisäksi se toimii hyvänä peilauspintana esihenkilörekrytoinneissa ja -perehdytyksessä. On tärkeää, että yhteisön jäsenet allekirjoittavat johtamisen periaatteet ja noudattavat yhteisiä toimintatapoja.

Oppaassa on reilut 60 sivua, joten sitä on helppo silmäillä ja selata työarjen keskellä. E-kirjaversio on maksutta saatavilla kaikille siitä kiinnostuneille. Toivomme, että kirja tuottaa iloa ja hyötyä suomalaiselle työelämälle ja kaikille arvostavan kohtaamisen teemoista kiinnostuneille. https://indd.adobe.com/view/2e734ded-7aee-42ea-b9ff-3662f5f93905

Toimialat

Teemat