"Näin kehitämme digitalisaatiota" - kyvykkyyttä prosessien digitalisointiin

Nykyajan yhteiskunnassa odotetaan yhä enemmän sähköisiä palveluja. Henkilöstön kyvykkyyden kasvu sekä prosessien ymmärryksestä että niiden digitalisoinnista kasvattaa samalla kunnan kykyä suunnitella ja toteuttaa digitaalisia palveluja laajemmin. Kouvola ja Kotka saivat yhdessä Valtiovarainministeriön Digikannustinhankkeesta rahoitusta OSKU, osaava kunta -hankkeelle, jossa sekä koulutettiin henkilöstöä että luotiin toimintamalleja kehittämistyölle.

Hankkeen tuottamaa koulutusta tarjottiin sekä yleisesti koko henkilöstölle että täsmäkoulutuksina tietyille ryhmille joko työtehtävään (esim. esihenkilöt) tai toimialaan (esim. tietohallinto ja hankinta) liittyen.

Kehittämistöinä luotiin molemmille kaupungeille yhteistä digikehittämisen toimintamallia sekä tarkasteltiin läpileikkaavina prosesseina sekä sisäistä muutosvaikutusten arviointiprosessia että ulkoisia avustusprosesseja. Työt toteutettiin työpajatyyppisinä ratkaisuina henkilöstön edustajien kesken ja niitä tarkasteltiin molemmissa kaupungeissa yhdessä johdon kanssa. Työssä oli apuna myös ulkopuolisia toimijoita. Hankkeen tuottamien prosessien kehittämistöiden osalta ollaan eri vaiheissa. Digikehittämisen toimintamallin osalta siirrytään käyttöönottovaiheeseen vuoden vaihteessa. Muutosvaikutusten arvioinnissa toimintamalli vaatii työkalun kehittämistä ja avustusprosesseja tarkastellaan vielä sisäisesti kehittämisen näkökulmista.

Kehittämistyössä käytetty toimintamalli (nykytila > tavoitetila > keinot / työkalut tavoitetilan toteuttamiseen) jää toivottavasti osaksi kuntien digikehittämisen toimintatapoja myös jatkossa.

Toimialat

Teemat