Sisäisen viestinnän parantaminen neuvola, koulu- ja opiskeluterveydenhuollon palveluissa

Henkilöstöltä saadun palautteen perusteella tiedonkulussa oli haasteita. Työntekijät saivat tietoa eri aikoihin, ja viestintä koettiin hajanaiseksi sekä vaikeasti seurattavaksi. Kehittämistyön tavoitteeksi asetettiin tiedon parempi saavutettavuus, viestinnän yhdenaikaisuus sekä tiedottamisen selkeyttäminen. Tavoitteena oli varmistaa, että kaikilla työntekijöillä on käytössään sama tieto oikeaan aikaan ja helposti löydettävässä muodossa. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä esihenkilöiden ja vastaavien terveydenhoitajien kanssa. Yhdessä määriteltiin tiedottamisen vastuut, työnjako ja yhteiset toimintatavat. Kun kaikki esihenkilöt sitoutuivat sovittuihin käytäntöihin, tiedon jakamisesta saatiin aiempaa yhtenäisempää, selkeämpää ja oikea-aikaisempaa. Osana kehittämistyötä luotiin Teamsiin esihenkilöiden ylläpitämät viralliset tiedotuskanavat. Kanavat toimivat yksisuuntaisina tiedotusväylinä, joissa jaetaan koko aluetta koskevat ohjeet, tiedotteet ja ajankohtaiset asiat. Keskustelu ja kysymykset ohjattiin erillisiin kanaviin, mikä helpotti tärkeiden viestien löytämistä ja vähensi tiedon hukkumista muiden viestien joukkoon.

Uuden toimintatavan ansiosta työntekijät saavat saman tiedon samanaikaisesti ja samassa muodossa. Tämä on parantanut tiedon saavutettavuutta, selkeyttänyt viestintää ja lisännyt yhdenmukaisuutta koko alueella. Lisäksi tärkeät ohjeet ja tiedotteet ovat aiempaa helpommin löydettävissä myös jälkikäteen.

Ryhmään jaetaan ne viestit ja ohjeet jotka koskevat koko aluetta. Näin tieto tulee työntekijöille yhtäaikaisesti ja samassa muodossa. Työntekijät eivät keskustele ryhmässä, joten asiat myös löytyvät sieltä helpommin, kun aiemmin ne hukkuivat muiden asioiden sekaan. Tällä parannettiin tiedon saavutettavuutta ja yhtenäistä viestintää sekä luotiin yhtenäisyyttä koko alueella.

Toimialat

Toiminnot

Teemat