Työllistymiseen tuloksia purkamalla esteitä yhdessä

Virtaamon työvalmennuksen perustehtävänä on etsiä työpaikkoja vammaisille asiakkailleen ja tukea asiakasta ja yrittäjää työllistymisen aikana. Asiakkuuden aikana, ennen työpaikan löytymistä ja työllistymisen aikana tarvitaan monenlaista asiointia työllisyyspalveluiden kanssa. Virtaamon asiakkaiden asiointia hoitaa usein työvalmentaja asiakkaan valtuuttamana valtakirjalla.

Työvalmentajilla on keskeinen rooli asiakkaiden työllistymisen tukemisessa, sillä he työskentelevät asiakkaiden kanssa tiiviisti ja tapaavat heitä usein viikoittain. Tämän vuoksi työvalmentajilla on ajantasaisin tieto asiakkaiden työ- ja toimintakyvystä, osaamisesta, vahvuuksista, tuen tarpeista sekä työllistymiseen vaikuttavista tekijöistä. Työvalmentajat pystyvät kuvaamaan asiakkaan tilanteen ja palvelutarpeen työllisyyspalvelujen asiantuntijoille siten, että työllistymissuunnitelmat voidaan laatia mahdollisimman tarkoituksenmukaisiksi. Työvalmentajat tuovat suunnitteluun arvokasta tietoa siitä, millaisia palveluja asiakkaan kannattaa hyödyntää ja millaisiin työtehtäviin tai toimialoille työnhakua olisi tarkoituksenmukaista kohdentaa.

Työllisyyspalveluiden murrosvaiheen ja organisoitumisen vuoksi (Kuntakokeilu) yhteistyön tekemisen tavoissa oli haasteita, jotka heikensivät asioinnin sujuvuutta. Vammaisten asiakkaiden työttömyysturvaan liittyy erityistarpeita- ja osaamista, joten tunnistettiin tarve osaamisen keskittämiselle. Yhteisten asiakkaiden työllistymispolkujen sujuvoittamiseksi hyvinvointialueen työvalmennuspalvelu Virtaamo ja Vantaan kaupungin työllisyyspalvelut halusivat kehittää toimivan prosessin ja työnkulut.

Tavoitteena oli sujuvoittaa viranomaisyhteistyötä, vähentää päällekkäistä työtä sekä kohdentaa työllisyyspalvelujen resursseja entistä tarkoituksenmukaisemmin yhteisten asiakkaiden hyväksi. Tällä haettiin asiakkaiden parempaa työllistymistä avoimille työmarkkinoille ja siten myös tiiviimpää integroitumista yhteiskuntaan. Sovimme tapaamisen Vantaan työllisyyspalveluiden esihenkilön kanssa tutustumisen ja yhteisestä työstä puhumisen merkeissä. Mukana oli esihenkilöitä, työvalmentajia, ja työllisyysasiantuntijoita. Keskustelimme vammaisten työllistymiseen liittyvistä asioista ja vaihdoimme tietoa puolin ja toisin. Lähdimme muokkaamaan yhteistyötä suuntaan, jossa Virtaamon asiakkaille nimettiin työllisyyspalveluista tietyt kuntakokeilun työllisyysasiantuntijat, jotka hoitivat pääsäätöisesti Virtaamon asiakkaita. Puhuttiin nimikkovirkailijoista. Työvalmennus Virtaamon työntekijät sopivat yhdessä esihenkilönsä kanssa säännöllisiä yhteistyöpalavereja Vantaan kaupungin työllisyyspalvelujen asiantuntijoiden kanssa.

Tapaamisten aikana keskusteltiin yhteisten asiakkaiden palveluprosesseista, toimivista yhteistyökäytännöistä sekä keinoista tukea asiakkaiden työllistymistä mahdollisimman tehokkaasti. Tapaamisissa käytiin läpi yhteisiä toimintamalleja asiakkaan palveluissa sekä kehittämistä vaativia nivelkohtia. Nimikkovirkailijamallilla asioiden edistäminen on sujuvampaa, nopeampaa ja joustavampaa. Malli tukee asiakkaiden työllistymisen edistämistä aiempaa enemmän. Koimme kaikki olevamme samalla asiakkaidemme työllistymisen asialla.
Työvalmennus Virtaamon ja Vantaan kaupungin työllisyyspalvelujen välinen viranomaisyhteistyö parani merkittävästi yhteistyömallin kehittämisen myötä. Työllisyyspalveluissa on tällä hetkellä 5 Virtaamon asiakkaiden asioita hoitavaa työllisyysadsiantuntijaa, aikuisten tiimissä kaksi ja nuorten tiimissä kolme. Yhteisiä asiakkaita on tällä hetkellä 145, mutta vuosittain yhteisiä asiakkaita on yli 200.
Hyödyt

Kehitetyn toimintamallin ansiosta tiedonkulku sujuvoitui, palvelujen koordinointi tehostui ja asiakkaiden työllistymisen tukeminen muuttui aiempaa suunnitelmallisemmaksi.
Tiivis yhteistyö Virtaamon työvalmentajien ja työllisyysasiantuntijoiden välillä mahdollisti asiakkaiden työllistymisen edistämisen aiempaa nopeammin ja joustavammin. Myös hallinnolliset prosessit nopeutuivat, mikä näkyi muun muassa työkokeilusopimusten ja palkkatukihakemusten käsittelyaikojen lyhenemisenä.
Yhteistyömalli paransi asiakkaiden mahdollisuuksia saada tarpeidensa mukaista tukea oikea-aikaisesti ja tehokkaasti. Työllisyyspalvelujen ja työvalmennuksen tarjoamia tukimuotoja voitiin hyödyntää entistä monipuolisemmin ja tarkoituksenmukaisemmin.
Toimintamallin ansiosta päällekkäinen työ väheni, mikä vapautti resursseja asiakastyöhön ja lisäsi toiminnan tehokkuutta. Yhteistyöstä muodostui luonteva osa arjen toimintaa, mikä vahvisti palvelujen laatua ja asiakkaiden palvelupolkujen sujuvuutta.

Yhteistyömallin tuottamien myönteisten tulosten perusteella toimintatapa laajennettiin myös Keravan työllisyysalueelle hyvinvointialueuudistuksen myötä, kun keravalaiset asiakkaat siirtyivät osaksi Virtaamon toimintaa. Vantaan työllisyyspalvelujen kanssa kehitetty toimintamalli osoittautui toimivaksi ja se on mallinnettavissa myös laajemmin Suomessa.
Yhteistyötä ylläpidetään edelleen säännöllisillä tapaamisilla Vantaan ja Keravan työllisyysalueiden kanssa. Jatkuva vuoropuhelu varmistaa ajantasaisen tiedonvaihdon työllisyyspalvelujen muutoksista, ohjeistuksista ja toimintakäytännöistä sekä tukee yhteistyön pitkäjänteistä kehittämistä.

Toimialat

Toiminnot

Teemat