Työpajapaketti palautteen antamiseen ja vastaanottamiseen

Palautteen antaminen ja vastaanottaminen ovat tärkeitä työyhteisötaitoja. Rakentava palaute tukee työntekijöiden oppimista, osaamisen kehittymistä, työn sujuvuutta sekä avointa ja luottamuksellista työilmapiiriä. Palautteen käsittelyyn liittyvät käytännöt ja valmiudet voivat kuitenkin vaihdella eri työyhteisöissä.

Palautetaitojen vahvistaminen on nostettu esiin myös organisaatiomme yhteisissä tavoitteissa. Päivitettyihin arvolupauksiimme sisältyy muun muassa lupaus: ”Osaan antaa ja vastaanottaa positiivista ja rakentavaa palautetta.” Sama tavoite korostuu tulevassa henkilöstöohjelmassamme. Kehittämistyöllä haluttiin tukea arvolupausten toteutumista käytännössä sekä vahvistaa yhteistä palautekulttuuria koko organisaatiossa.

Tämän vuoksi lähdettiin suunnittelemaan valmista työpajapakettia, jonka avulla työyhteisöt voivat harjoitella sisäisten kehittäjien fasilitoimana palautteen antamista ja vastaanottamista käytännönläheisesti ja turvallisesti. Ajatus kehittämisestä syntyi tarpeesta tarjota työyhteisöille yhtenäinen, helposti käyttöön otettava ja osallistava tapa käsitellä palautetaitoja.

Tavoitteeksi asetettiin, että valmis työpajapaketti:
• auttaa ymmärtämään palautteen merkitystä osana työyhteisötaitoja
• vahvistaa valmiuksia antaa ja vastaanottaa palautetta rakentavasti
• tarjoaa konkreettisia harjoituksia palautetaitojen kehittämiseen
• tukee avointa keskustelukulttuuria ja psykologista turvallisuutta
• on selkeä ja helposti hyödynnettävissä erilaisissa työyhteisöissä
• antaa työyhteisöille välineitä sopia yhteisistä palautekäytännöistä.
Kehittäminen käynnistyi koulutustilaisuudella, johon sisäiset kehittäjät osallistuivat. Koulutuksessa käsiteltiin palautteen antamista ja vastaanottamista sekä hyvän palautekulttuurin merkitystä työyhteisössä. Koulutus loi yhteisen tietopohjan ja auttoi osallistujia valmistautumaan varsinaiseen kehittämistyöhön.

Koulutuksen jälkeen järjestettiin yhteinen suunnittelutyöpaja. Työpajapakettia suunniteltiin osallistavasti yhteistyössä sisäisten kehittäjien verkoston sekä työsuojeluvaltuutettujen ja pääluottamusedustajien kanssa. Kehittämisen kohteena oli erityisesti työyhteisöjen toimintatapa ja palautekulttuuri. Samalla kehitettiin konkreettinen työväline, jonka avulla palautteen antamista ja vastaanottamista voidaan käsitellä yhdenmukaisesti eri työyhteisöissä.

Kehittämistyö toteutettiin yhteistyönä organisaation omien toimijoiden kesken. Mukana olivat sisäisten kehittäjien verkosto sekä TSV:n ja PLE:n edustajat. Kehittämisessä hyödynnettiin osallistujien omaa asiantuntemusta, eikä työ edellyttänyt ulkopuolista rahoitusta. Kustannukset muodostuivat pääasiassa osallistujien työajasta.
Kehittämistyön tuloksena syntyi valmis työpajapaketti palautteen antamisen ja vastaanottamisen harjoitteluun. Paketti tarjoaa työyhteisöille selkeän rakenteen, yhteisen tietopohjan, keskustelukysymyksiä ja käytännön harjoituksia. Sen avulla palautetaitojen käsittelyä voidaan toteuttaa osallistavasti ja tavoitteellisesti ilman, että jokaisen työyhteisön tarvitsee suunnitella työskentelyä alusta lähtien itse.

Työpajapaketin avulla voidaan:
• vahvistaa henkilöstön palautetaitoja
• madaltaa kynnystä antaa ja pyytää palautetta
• harjoitella palautteen vastaanottamista rakentavasti
• lisätä yhteistä ymmärrystä hyvän palautteen periaatteista
• sopia työyhteisön yhteisistä palautekäytännöistä
• vahvistaa avointa keskustelukulttuuria ja psykologista turvallisuutta
• tukea henkilöstön oppimista, työhyvinvointia ja yhteistyötä.

Työpajapaketin toimivuutta ja vaikutuksia arvioidaan sen käytöstä saatavan palautteen perusteella. Käyttäjien kokemusten pohjalta sisältöä voidaan edelleen täydentää ja muokata erilaisiin työyhteisöihin soveltuvaksi.

Toimialat

Teemat