Virtuaalikierroksella kirjaston tilat tutuksi ja saavutettavammaksi kaikille

Kangasalan pääkirjastossa haluttiin kehittää kirjaston opasteita sekä tilatietoja saavutettavammaksi ja selkeästi omaksuttavaksi kaikille. Ratkaisun haluttiin myös olevan päivitettävissä myöhempien tilamuutosten myötä. Tiloissa olevat kyltit vanhentuvat nopeasti, eikä niistä aina hahmotu kaikkien tarjolla olevien palveluiden anti.

Syntyi idea virtuaalikierroksesta. Virtuaalikierrokseen on mahdollista lisätä paljon rikastettua tietoa, kuten 360-asteiset tilakuvat ja esittelyjä asiakkaiden tarpeisiin, kuten mm. video-ohjeita. Nuolien avulla tiloissa on helppo liikkua selaimella eri laitteilla – kierros kulkee kätevästi mukana älypuhelimella esimerkiksi kirjaston omatoimiaikaan. Virtuaalikierros tukee myös mm. nepsy-käyttäjiä, sillä heille on helpompaa tulla käymään uuteen paikkaan, kun ovat saaneet tutustua näkymiin ennakkoon omassa rauhassa. Kehittämisessä vertailtiin erilaisia virtuaalikierros-tarjoajia ja suunniteltiin kameran vuokraamista. Yhteistyöhön päädyttiin tamperelaisen mediapalveluita tarjoavan yksityisyrittäjän, ToppiNappin Olli Huttusen kanssa. Hänen kanssaan käytiin läpi alustan teknisiä mahdollisuuksia sekä valokuvaamista tiloissa. Kirjaston viestinnän tiimissä pohdittiin ja hiottiin virtuaalikierrokseen lisättävät sisällöt. Pohjalla käytettiin myös asiakkaiden yleisiä kysyttyjä kysymyksiä kirjaston palveluista. Kirjaston henkilökunta opasti ToppiNappia tilakuvien ottamisessa ja sisällön paikoilleen asettelussa virtuaalikierrospohjiin. Valokuvaus järjestettiin myös pääkirjaston edustalla olevassa kirjastoautossa. Klikattavien symbolien ja muun sisällön esitystavassa hyödynnettiin Kangasalan kaupungin brändikäsikirjaa.

Kirjaston eri osastoilla olemassa olevia kosketusnäyttöjä muokattiin niin, että virtuaalikierrokselle on siellä oma painikkeensa. Virtuaalikierros löytyy myös kirjaston verkkosivuilta aukioloaikojen yhteydestä. Virtuaalikierros on kustannustehokas ratkaisu ja sen sisältöä on helppo päivittää jatkossa olemalla yhteydessä palvelutarjoajaan. Se mahdollistaa ohjeistukset suoraan palvelupisteelle esimerkiksi, miten lainausautomaatin kanssa toimitaan ilman, että asiakaspalvelija on paikalla neuvomassa. Linkistä on mahdollista luoda qr-koodia esitteisiin.

Virtuaalikierrosta voidaan hyödyntää myös vierailevien ryhmien opastuksissa tai etäyhteydellä. Asiakkaat pääsevät tarkistamaan itsenäisesti tilatietoja ja saavat samalla myös lisäarvoa kirjaston palveluista vieraillessaan virtuaalisesti tiloissa. Esimerkiksi kirjastoautossa käynti kiinnostaa asiakkaita.

Virtuaalikierros on ollut asiakkaiden käytettävissä kirjaston verkkosivuilla ja kirjaston kosketusnäytöillä kesästä lähtien. Pääkirjaston sisäänkäynnin aulan näyttöä ollaan juuri ottamassa käyttöön ja sitä on jo innokkaasti käyty testaamassa.

Lähikirjastoihin on suunniteltu myös omia virtuaalikierroksia, niiden toteutuessa kävijät pääsevät vierailemaan kaikissa kirjaston toimipisteissä myös virtuaalisesti.

Toimialat

Toiminnot

Teemat