Sosiaali- ja terveyspalvelujen ammattilaisia motivoi asiakkaan parhaaksi tehtävä työ ja osaavat kollegat. Kun moniammatillinen tiimi näyttää voimansa, yhteistyö sujuu ja asiakas saa apua, alan ammattilaiset tietävät, miksi tätä työtä tehdään.
Viime syksynä työn murroksen asiantuntijakeskusteluissa ääneen pääsivät eri alojen ammattilaiset. Koska sosiaali- ja terveyspalvelut ovat laaja kokonaisuus, jaettiin alaa koskevat keskustelut kolmeen osaan. Keskustelut järjestettiin ikääntyneiden palveluista, uusiin sairaaloista ja uudistuvista sosiaali- ja terveyskeskuksista. Tässä jutussa keskitytään keskusteluista koottuihin alan ammattilaisten mieleenpainuvimpiin kokemuksiin ja onnistumisiin omassa työssä.
Kaikissa keskusteluissa nostettiin esille muistoja ja positiivisia kokemuksia potilas- ja asiakastyöhön liittyen. Myös asiakkaiden tyytyväisyys hoitoon tai palveluun nähtiin merkityksellisenä asiana oman työn kannalta.
”Innostavia kokemuksia on potilastyöstä paljonkin. Pääasiassa ihmiset ovat erittäin tyytyväisiä palveluihimme, kunhan vain pääsevät niihin!”
”Kun saa motivoitua asiakkaan tekemään itse sen, mihin hän kykenee. Välillä siihen tarvitaan enemmänkin kannustusta ja ohjausta.”
Huipputiimissä hommat sujuvat
Moni nosti esiin moniammatillisen työn merkityksen hoitotyössä. Myös yhteistyö yli organisaatiorajojen, esimerkiksi kuntien ja järjestöjen kanssa, koettiin voimavaraksi.
”Työpäivän aikana huomaa työskentelevänsä huipputiimin kanssa, työ sujuu kuin tanssi.”
”Päivystyksessä työskennellessä, elvytyspotilaan hoito ja sen onnistuminen on ollut ihan parasta tiimityötä. Jokainen tietää oman roolinsa.”
”On paljon moniammatillista osaamista, joka on vahvuus. Lääkärin ei tarvitse hoitaa kaikkea.”
Yhteistyö on myös auttanut työyhteisöjä selviytymään haastavista ajoista. Korona-aika koetteli terveydenhoitoa ja se muistetaan yhä.
”Korona opetti miten upealla tavalla ammattieettisesti toimiva henkilökunta joustaa ja kantaa vastuuta tosipaikan tullen riippumatta virka- tai työehtosopimuksista. Potilaat hoidetaan.”
”Niin työteliästä aikaa kuin korona-aika tehostetussa asumispalveluyksikössä olikin, niin se loi työyhteisölle yhteisen tavoitteen taistella, ettei virus saavuta meidän asukkaitamme. Jokainen sitoutui, noudatti ohjeita ja ei se virus meille sitten iskenytkään.”
Joskus työyhteisön haasteiden ratkaisu on avain onnistumiseen, joka jää mieleen.
”Työyhteisön ongelmat ratkaistiin, lopputuloksena saatiin työn imua, tehokkuus kasvoi ja meille tuli positiivinen yhdessä tekemisen meininki”
Kiitos kantaa pitkälle
Jotkut asiantuntijakeskusteluihin osallistuneet nostivat esille palautteen merkityksen. Omasta työstä saatu kiitos ja omaan työhön liittyvä arvostus ovat mieleenpainuvia kokemuksia.
”Sain henkilökohtaisesti positiivista palautetta eläköityvältä osastonhoitajalta siitä, kuinka hyvin meidän yhteistyömme on vuosien aikana sujunut, vaikka emme olekaan aina olleet asioista samaa mieltä. Sellaisesta tulee hyvä mieli ja se kannustaa jatkamaan.”
"Olen saanut tehdä lähihoitajan työtä laajalla tehtävänkuvalla. Lähihoitajan vastaanotto on ollut oman työn urapolku ja antanut paljon. Olen saanut käyttää laajaa osaamistani ja saanut arvostusta asiakkailta sekä esihenkilöltä."
Hyvinvointialueilla kehitetään, yhtenäistetään ja uudistetaan palveluja
Hyvinvointialueiden myötä sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämiseen on tullut monenlaisia muutoksia ja uudistuksia. Palveluverkkoa on harvennettu, toimintatapoja yhtenäistetty ja digipalveluja kehitetty. Myös tiimimalleja sekä oma lääkäri- ja oma työntekijä -malleja on otettu käyttöön. Asiantuntijakeskusteluihin osallistuneet näkivät uudistuksissa paljon hyvää, vaikka ne ovat monelta osin vielä kesken.
”Sairaalahoitoa tarvitsevien potilaiden hoito järjestyi kuntoon parissa kuukaudessa hyvinvointialueiden aloituksen jälkeen, kun sama organisaatio ja yksi johto pääsi ratkomaan resurssien kohdentamisen.”
”Digipalvelujen tuottaminen on kovassa vauhdissa. Chatin lisäksi digityökalut halutaan tarjota kaikkien ammattilaisten työkaluiksi.”
Keskusteluihin osallistuneiden mukaan talouden epävarmuus, rahoituksen niukkuus ja siitä aiheutuvat yt-menettelyt ovat kuitenkin lisänneet epävarmuutta ja eettistä kuormaa henkilöstön keskuudessa.
Uusi teknologia on tullut jäädäkseen
Sotealan keskusteluissa nousi esille tekoälyn, uudenlaisten digitaalisten palvelujen ja järjestelmien kehittäminen ja käyttöönotto. Palvelujen digitalisaatio mahdollistaa yhteydenottamisen terveys- ja sosiaalipalveluihin matalalla kynnyksellä. Monenlaisia digitaalisia itsehoito-ohjelmia, kuten erilaisia digitaalisia liikunta- ja kuntoutusratkaisuja, on otettu käyttöön. Digipalvelut ja chattipalvelut voivat myös olla käytössä virka-ajan ulkopuolella ja niitä laajennetaan edelleen.
”Tekoälyn käyttö potilasrekisterikirjauksissa muuttaa toimintaa, mutta vaikutuksia ei vielä täysin tunneta.”
”Kotisairaalassa siirryttiin mobiilikirjauksiin yhdessä asiakkaan kanssa. Tämä on lisännyt mahdollisuutta läsnäoloon asiakkaan kanssa, hyvään vuorovaikutukseen sekä laadukkaampiin kirjauksiin. Kirjauksia ei enää tarvitse näprätä jossain jääkylmässä autossa parkkipaikalla tai ajaa kirjaamaan toimistolle.”
”Yksikössä otettiin käyttöön digitaalinen jumppapalvelu. Sen myötä ei ole hoitajien tarvinnut keksiä jumppaa, vaan palvelusta löytyy fyssareiden ohjaamia tuolijumppia ym. Asukkaille saadaan liikettä ja hoitajien työ selkeytyy.”
Seuraavaksi ääneen pääsevät työllisyyspalvelujen ammattilaiset
Tässä juttusarjassa ammattilaiset kertovat onnistumiskokemuksistaan omassa työssään. Seuraavassa osassa työllisyyspalveluiden ammattilaiset kertovat arjen onnistumisista.
Löydä lisää innostavia tekoja sosiaali- ja terveysalalta
Sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämistä tehdään eri tavoin ja eri tasoilla koko ajan. Käy kurkkaamassa Tekojen torilla olevat sosiaali- ja terveyspalvelujen kehittämisteot. Voit löytää sieltä lisää kehittämistekoja ja tarinoita siitä, miksi tätä työtä tehdään ja miten sitä kehitetään. Tekojen torille voit myös viedä kehittämistekoja omalta työpaikaltasi.
Mikä on työn murroksen seuranta?
Työn murroksen seurantaa toteutetaan joka toinen vuosi Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT:n sekä alan pääsopijajärjestöjen yhteistyönä. Tavoitteena on tuottaa ajankohtaista tietoa työelämän muutoksista ja hyödyntää asiantuntijoiden näkemyksiä eri alojen kehityksestä.
Vuoden 2025 seurannassa tarkasteltiin 11 ammattialaa ja teemaa. Tulokset julkaistaan vuoden 2026 aikana. Vuoden 2023 seurannan julkaisusarjaan voi tutustua KT:n verkkosivuilla.
Lue sarjan kaikki osat alla olevista linkeistä:
Siksi tätä työtä tehdään: Mikä kirjastotyössä innostaa?
Siksi tätä työtä tehdään: Mitkä asiat innostavat perusopetuksessa?
Siksi tätä työtä tehdään: Mistä hallinto- ja toimistotyön ammattilainen innostuu?
Siksi tätä työtä tehdään: Kun opiskelija löytää paikkansa
Teksti: Anna-Mari Jaanu
