Kangasalan kaupungin pysäköintilupien kehittäminen (e-Parking)

Kehitysidea syntyi rakentamisen palvelualueella, sekä toive parannuksesta saapui myös toisesta yksiköstä. Tavoitteena oli saada kaupungille selkeä käyttöohje eParking- ohjelman käyttämiseen. Työ siirtyi toisesta yksiköstä rakentamisen palvelualueelle. Saatuamme uuden työtehtävän huomasimme käytännönkokemuksien kautta, että ohjeistuksessa on puutteita. Kokosimme tapauskohtaisesti erilaisia ongelmatilanteita ja niiden pohjalta lähdimme kehittämään ohjeistusta Kangasalan kaupungin työntekijöille ja muiden organisaatioiden henkilöstölle. Ohjeistuksen kautta pyrimme korjaamaan toimintatavan selkeämmäksi ja poistamaan ylimääräistä työtä varaajilta, esihenkilöiltä ja käsittelijöiltä. Tiimissä on mukana myös ohjelman tarjoavan yrityksen asiantuntijat.

Rakennamme tämän yrityksen viestintä- ja markkinointitiimin kanssa helpompaa ja selkeämpää sähköistä toimintaohjetta eParking- käyttäjille. Siitä tulee erillinen linkki Kangasalan kaupungin henkilöstöpysäköinnin ohjesivuille. Tästä on tulossa Kangasalan kaupungille pieniä kustannuksia, mutta nämä eivät ole vielä tiedossa tarkasti. Selkeällä ohjeella pyrimme saamaan palvelun tehokkaaksi ja säästämään kaikkien osapuolien työtä. Päätimme vaihtaa sähköpostiosoitteen sijaan rekisteröitymiseen työpuhelinnumeron. Työpuhelinnumero ohjaa työntekijää automaattisesti valitsemaan myös työsähköpostiosoitteen, joka helpottaa käsittelijöiden työmäärää, koska silloin ei tarvitse erikseen selvitellä tietoja.

Toimialat

Toiminnot

Teemat