Kokeiluista käytäntöön: tekoälyagentit työn tukena

Työtehtäviimme kuuluu paljon tiedonhakua, tekstien laatimista, päätösvalmistelua ja asiakasviestintää. Tekoälyn mahdollisuudet näiden tehtävien tukena ovat kiinnostaneet meitä, ja olemme selvittäneet, miten agentteja voitaisiin hyödyntää osana asiantuntijatyötä. Tavoitteena on ollut löytää keinoja helpottaa tiedon käsittelyä, tukea valmistelutyötä ja lisätä ymmärrystä tekoälyn mahdollisuuksista kuntatyössä. Olemme kehittäneet oman työn ohessa Copilot-agentteja käytännön työssä tunnistettuihin tarpeisiin. Työ on perustunut käytännön kokeiluihin, ja agentteja on muokattu käyttökokemusten perusteella. Samalla on kertynyt osaamista siitä, millaisiin tehtäviin tekoäly soveltuu hyvin ja missä tilanteissa sen käyttö vaatii erityistä harkintaa.

Kehitetyt agentit auttavat esimerkiksi tiedon kokoamisessa, vaihtoehtoisten näkökulmien tunnistamisessa sekä valmistelun ja viestinnän tukemisessa. Kokemuksia, havaintoja ja ratkaisuja on jaettu palvelualueella, mikä on lisännyt keskustelua ja kiinnostusta tekoälyn hyödyntämismahdollisuuksista työssä. Kehitystyön myötä on saatu käytännön kokemusta Copilot-agenttien hyödyntämisestä asiantuntijatyön tukena. Agentit ovat helpottaneet erityisesti toistuvien prosessien käsittelyä ja asiakirjaluonnosten laatimista, mikä on tukenut työn sujuvuutta arjessa.

Työ on lisännyt tekoälyosaamista agenttien kehittämiseen ja käyttöön osallistuneiden keskuudessa sekä tuonut käytännön kokemuksia siitä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää osana päivittäisiä työtehtäviä. Samalla on luotu pohjaa tekoälyn laajemmalle hyödyntämiselle ja uusien käyttökohteiden tunnistamiselle.

Toimialat

Teemat