Kuulemme ja näemme yhdessä enemmän, yhteistyössä vammaispalvelu ja kuntoutus

Yhteistyöidea vammaispalvelujen ja lähti liikkeelle siitä, että asiakkaille kaivattiin tietoa ja ymmärrystä molemmin puolin. Pitkäaikaissairaille asiakkaille on yleensä annettu paljon tietoa, jota asiakkaiden on vaikea sisäistää. He tarvitsevat paljon palveluja ja tilanne voi olla heille uusi.

Kuulo- ja näkövammaiset ovat asiakkaita, joille haetaan yleensä vammaispalveluja kuntoutusohjauksessa. Tämän jälkeen sovitaan yhteinen kotikäyntiaika. Kotikäynnit suunnitellaan systemaattisesti. Asiakas tietää miten kuntoutusohjaus toimii ja miten vammaispalveluprosessissa edetään yhdessä asiakasta kuunnellen.

Nyt saatiin asiakkaille ja työntekijöille turvallinen ja rauhallinen työympäristö, jossa kaikkien oli hyvä olla. Yhteiset kotikäynnit sovitaan suunnitellusti joka kuukaudelle. Tiedon jakaminen on tärkeää asiakkaalle, jolle tulee paljon uutta asiaa.
1. Kuntoutusohjaaja tapaa asiakkaat asiakasvastaanotolla sairaalassa. Sovitaan vammaispalvelujen hakemisesta, täytetään vammaispalveluhakemus. Sovitaan yhteinen kotikäyntiaika asiakkaan kanssa.
2. Yhteinen kotikäynti vammaispalvelu/kuntoutusohjauksen kanssa. Vammaisen henkilön erityistarpeet tulee otettua huomioon laaja-alaisesti palvelutarpeen arvioinnissa. Samalla annetaan tietoa muistakin palveluista.

Henkilöstö on kehittänyt ja sopinut itsenäisesti toimintamallin esihenkilöiden luvalla.
Kotikäynnillä hyödynnetään vammaispalvelulain mukaisesti vammaisen henkilön osallisuuden tukemista asiakasprosessissa.

Ei ole ollut ulkopuolista rahoitusta tai asiantuntija-apua. Asiakasystävällisyys:
Yhdellä kotikäynnillä hoituu sekä suositus että arvio valaistusmuutostöistä / optisesta hälytinjärjestelmästä. Asiakas saa yhdellä käynnillä tiedon, mitä hänelle suositellaan ja miten asia siitä etenee.
Vähentää asiakkaalta ”eri luukuilla” -asiointia, kun samalla käynnillä tulee kotiin kuntoutusohjaaja ja vammaispalvelutyöntekijä.

Asiakas saa käynnin aikana myös monipuolisesti tietoa muista palveluista / vaihtoehdoista.

Tiedon lisääntyminen ammattilaisten välillä: jaetaan tietoa puolin ja toisin: molempien osapuolten tieto ja ymmärrys lisääntyvät, ja tietoa voidaan hyödyntää muissakin asiakaskohtaamisissa, kuin yhteisillä käynneillä.

Tieto siitä, mitä toisen ammattilaisen työkenttään kuuluu ja miten asiakasprosessit etenevät. Tieto eri palveluista ja niiden myöntämisen perusteista lisääntyy. Tieto eri toimijoista lisääntyy (esim. järjestöt, kuntoutuksen tarjoajat). Tieto ajankohtaisista asioista lisääntyy.
Sovittu yhteistyömalli madaltaa kynnystä olla muissakin asioissa yhteydessä à sujuvaa arjen yhteistyötä, konsultaatiomahdollisuus.
Tärkeänä huomiona myös se, että kaikille kotikäynneille ei välttämättä ole turvallista mennä yksin, eli työparityöskentely myös tuo turvaa työntekijöille.
Kotikäynnillä voidaan arvioida ja ohjata lääkinnällisen kuntoutuksen apuväline tarvetta kuulo ja näkövamman osalta.

Toimialat

Toiminnot

Teemat