Kertakäyntityöskentely kasvatus- ja perheneuvonnassa

Olimme pohtineet miten saada asiakkaille oikea-aikaista ja vaikuttavaa apua. Halusimme selkeyttää asiakasprosessia. Meillä työparina on pitkä työkokemus ja paljon lisäkoulutusta peruskoulutuksemme (sosiaalityöntekijä ja psykologi) lisäksi. Halusimme hyödyntää osaamistamme laajasti asiakkaiden hyödyksi.

Oman työn ohella tutustuimme Käynti Kerrallaan-toimintatapaan ja kehittelimme sitä hyödyntäen kasvatus- ja perheneuvontaan kertakäyntityöskentelyn. Tavoitteenamme oli oikea-aikainen, nopea, asiakkaan kuulluksi tulemisen takaava kohtaaminen. Erillisiä kustannuksia ei ole tullut. Työskentelytapa on kehitetty omalla ja työajalla täysin muun työn ohessa. Varsinainen kehittäminen alkoi jo syksyllä 2022, kuulimme Käynti Kerrallaan- esityksen. Sen lisäksi olimme jo pitkään puhuneet työn kehittämisestä asiakaskohtaamisten osalta niin, että siinä hyödynnettäisiin reflektiivistä ja dialogista otetta asiakastapaamisissa.

Opiskelimme itsenäisesti Käynti Kerrallaan-työskentelytapaa ja siihen pohjautuen kehitimme Kertakäynti- työskentelyn kasvatus- ja perheneuvonnan laajaan työkenttään sopivaksi. Meillä on oma työskentelyrunko, joka koostuu asiakkaalle sähköisesti toimitettavasta ennakkotehtävästä, 90 minuutin hoidollisesta keskustelusta asiakkaiden kanssa ja seurantapuhelusta 3 viikon kuluttua. Emme ole tarvinneet ulkopuolista rahoitusta.

Meidät kutsuttiin esittelemään Kertakäyntityöskentelyä pari-ja perheterapiakongressiin syyskuussa 2025. Olemme kirjoittaneet lehtiartikkelin tämän jälkeen perheterapialehteen (nro 04/2025). Asiakkaat, jotka ohjautuvat Kertakäyntityöskentelyyn, saavat oikea-aikaista ja kohtaavaa, tuloksellista apua. Ennakkotehtävän pohtiminen aloittaa asiakkaan prosessin. Oleellista on työparityöskentelyn sujuvuus ja sitä kautta turvallisen ja luottamuksellisen tilan luominen. Erityisen vaikuttavana asiakkaat ovat kokeneet työntekijöiden reflektio-osuuden. Siinä asiakkaat saavat kuunnella rauhassa, mitä ajatuksia työntekijöille herää heidän tilanteestaan. Se on ollut asiakkaille voimaannuttavaa ja mielenkiintoista.

Kertakäyntitapaamisella pohdinta on yhteistyötä, mutta pysyy asiakkaan omana prosessina, jolloin asiakkaan tunne omasta toimijuudesta kasvaa.

Asiakas on saanut ajan työskentelyyn on nopeasti eli noin 1-2 viikkoa yhteydenotosta. Näin asiakkaan motivaatio säilyy ja käsiteltävät asiat ovat tuoreina mielessä.

Olemme tavanneet ajalla 04/23-09/26 yhteensä jo noin 250 asiakasperhettä. Käynneillä on ollut läsnä 1-5 henkilöä. Huomattavassa osassa asiakkuuksia yksi Kertakäyntiprosessi on ollut täysin riittävä. Kertakäyntityöskentelyä jatketaan edelleen.

Koska olemme hoitaneet huomattavan määrän asiakasperheitä Kertakäyntityöskentelyssä, on kuormitus muussa kasvatus- ja perheneuvonnan työskentelyssä vähentynyt. Olemme myös jakaneet tietoa Kertakäyntityöskentelystä kollegoille ja verkostolle.

Kertakäyntityöntekijöille (Kaisa Meriö-Mielonen, Leena Iisakkala) työ on ollut motivoivaa ja palkitsevaa. Olemme keränneet ensimmäisen kahden vuoden ajan asiakaspalautetta, jonka tulokset ovat olleet vaikuttavat ja motivoineet jatkamaan. Iisakkala+&+Meriö-Mielonen+Kertakäyntityöskentely+kasvatus-+ja+perheneuvonnassa (2).pdf

Toimialat

Toiminnot

Teemat