Omaishoidon tuen uutiskirje vahvistaa tiedonsaantia, osallisuutta ja palveluiden saavutettavuutta

Omaishoitajat tarvitsevat helposti saavutettavaa, ajantasaista ja luotettavaa tietoa palveluista, oikeuksista, vapaan järjestämisestä sekä hyvinvointia tukevista mahdollisuuksista.

Tarve keskitetylle ja kohdennetulle viestinnälle tunnistettiin hyvinvointialueen aloittaessa 2023. Asiakasmäärät olivat suuret ja aikaisemmat viestintäkanavat eivät olleet enää käytettävissä, ja tiedot yhtäaikainen välittäminen omaishoidon asiakkaille perinteisiä postituskanavia käyttäen muuttui vaikeaksi, suorastaan mahdottomaksi.

Idea sähköisestä omaishoitajille kohdennetusta uutiskirjeestä tuli esiin perhehoidon jo olemassa olevasta sähköisestä viestintäkanavasta.

Tavoitteeksi asetettiin, että luotu Omaishoidon tuen Uutiskirje kokoaa hajallaan olevan tiedon yhteen, tukee omaishoitajien arkea ja vahvistaa heidän yhteyttään palveluihin. Se tavoittaa omaishoitajia säännöllisesti myös silloin, kun he eivät ole aktiivisesti yhteydessä palvelujärjestelmään. Omaishoidon tuen viestintään laadittiin oma viestintäsuunnitelma ja vuosikello, ja perustettiin keskitetty viestinnän työryhmä. Työryhmässä on omaishoidon tuen kehittäjiä sekä ammattilaisia. Viestintää tehdään myös yhdessä PIRKKO-hankkeen ja palvelujohdon kanssa.

Omaishoidon tuen uutiskirje tuotetaan Pirkanmaan hyvinvointialueella yhteistyössä omaishoidon asiantuntijoiden kanssa. Uutiskirje lähetetään sähköpostitse omaishoitajille, jotka ovat antaneet yhteystietonsa viestintää varten. Uutiskirje ilmestyy säännöllisesti useita kertoja vuodessa, keskimäärin noin 2 kuukauden välein.

Kustannukset ovat maltilliset, kustannukset pohjautuvat viestien vastaanottajien määrään. Uutiskirje tarjoaa omaishoitajille helposti saavutettavan kanavan saada tietoa omaa arkea tukevista palveluista ja vahvistaa yhteyttä palvelujärjestelmään. Tällä hetkellä omaishoidon tuen uutiskirje tavoittaa noin 2 500 omaishoitajaa, mikä vastaa lähes 70 prosenttia hyvinvointialueen sopimusomaishoitajista.

Vaikutukset omaishoitajille:
- Parantaa omaishoitajien tiedonsaantia ja lisää tietoisuutta palveluista, etuuksista ja tapahtumista.
- Madaltaa kynnystä ottaa yhteyttä hyvinvointialueen palveluihin.
- Vahvistaa omaishoitajien osallisuutta ja kokemusta siitä, että heidän tilanteensa huomioidaan.
- Tukee omaishoitajien hyvinvointia, jaksamista ja arjen sujuvuutta tarjoamalla ajankohtaista ja luotettavaa tietoa yhdessä paikassa.
- Edistää tiedon saavutettavuutta ja yhdenvertaista tiedonsaantia suurelle joukolle omaishoitajia koko Pirkanmaan alueella.

Uutiskirje parantaa omaishoitajien tiedonsaantia ja tavoittaa suuren osan sopimusomaishoitajista sähköpostitse. Kaikkia omaishoitajia se ei kuitenkaan tavoita suoraan, minkä vuoksi viestintää toteutetaan myös muiden kanavien kautta. Uutiskirje julkaistaan myös hyvinvointialueen verkkosivuilla, jolloin sen sisältö on omaishoitajien, heidän läheistensä, ammattilaisten ja muiden kiinnostuneiden saatavilla. Lisäksi uutiskirje jaetaan keskeisille yhteistyökumppaneille, kuten Tampereen Seudun Omaishoitajat ry:lle, jotka välittävät tietoa edelleen omaishoitajille ja tukevat heidän arkeaan omassa toiminnassaan. https://www.pirha.fi/palvelut/ikaantyneiden-palvelut/omaishoidon-tuki/omaishoidon-tuen-uutiskirje

Toimialat

Toiminnot

Teemat