Opetus- ja koulutuspalveluiden viestintäperiaatteet

Jokainen tietotyöläinen varmasti tunnistaa tilanteen, jossa viestejä tulee päivittäin eri kanavissa ja tiedon löytäminen vanhoista viesteistä vie paljon aikaa. Viestin lähettäjäkin saattaa olla epävarma, mikä olisi sopivin viestintäkanava ja tavoittaisi kohderyhmän kaikkein parhaiten. Tilanne oli tuttu myös opetus- ja koulutuspalveluiden hallinnolle ja esihenkilöille, kun käytössä on useita viestintäkanavia ja kohderyhmiä, joille viestitään.

Opetus- ja koulutuspalveluiden viestintäperiaatteet luotiin taklaamaan viestikaaosta, selkeyttämään viestintää sekä parantamaan tiedonhallintaa ja tiedolla johtamista. Niiden avulla pyrittiin pohtimaan viestintää eri näkökulmista ja luomaan sen pohjalta yhtenäiset linjat, jotka vietiin myös visuaaliseen muotoon. Opetuksen johtoryhmässä luotiin taulukko, johon koottiin:
- käytössä olevat viestintäkanavat
- aihepiirit, joista viestitään
- kohderyhmät, joille viestitään
- vastuuhenkilöt

Taulukon lisäksi kirjattiin ylös viestintäohjeita, jotka koskevat mm. kahden eri sähköpostitilin käyttöä (hallinto ja edu), jakelulistojen käyttöä ja Wilma-viestinnän periaatteita. Lopuksi viestintäperiaatteet vietiin visuaaliseen muotoon luomalla niistä tiivistetty posteri.

Viestintäperiaatteita käsiteltiin opetuksen johtoryhmän lisäksi rehtorikokouksessa ja opetuksen hallinnossa. Erillisiä kustannuksia ei tullut. Luotiin kirjalliseen ja visuaaliseen muotoon yhteiset periaatteet, jotka selkeyttävät toimintatapoja. Posteri jaettiin käyttäjille ja sen voi halutessaan tulostaa työpisteelleen helposti saataville. Periaatteet ovat helposti muokattavissa tarpeen tullen. Viestintäperiaatteet.pdf

Toimialat

Toiminnot

Teemat