Seniorisurf tapahtuma

Heinolassa on kasvava määrä ikääntyneitä kuntalaisia, jotka tarvitsevat tukea digitalisoituvassa yhteiskunnassa. Yhä useammat palvelut siirtyvät verkkoon, mikä voi aiheuttaa haasteita niille, joilla ei ole riittäviä digitaalisia taitoja tai laitteiden käyttökokemusta. Tämän tarpeen pohjalta syntyi idea kehittää Seniorisurf-tapahtumaa.

Tavoitteena oli tavoittaa mahdollisimman monta kuntalaista ja tarjota matalan kynnyksen mahdollisuus saada digitukea. Lisäksi tavoitteena oli lisätä ikääntyneiden digitaalista osaamista, rohkaista sähköisten palveluiden käyttöön, vähentää digitaalista syrjäytymistä sekä tehdä kirjaston digiopastuspalveluita tunnetummiksi. Samalla haluttiin vahvistaa yhteistyötä paikallisten toimijoiden kanssa ja tarjota osallistujille mahdollisuus saada henkilökohtaista neuvontaa omiin digitaalisiin haasteisiinsa. Seniorisurf-tapahtuman suunnittelu aloitettiin kartoittamalla kuntalaisten digitukitarpeita ja pohtimalla, millainen tapahtuma palvelisi kohderyhmää parhaiten. Tapahtumasta tiedotettiin aktiivisesti kirjaston viestintäkanavissa, paikallislehdessä, sosiaalisessa mediassa sekä yhteistyökumppaneiden verkostoissa, jotta mahdollisimman moni kuntalainen saataisiin mukaan.

Kehittämisessä edettiin vaiheittain. Ensin suunniteltiin tapahtuman sisältö, aikataulu ja yhteistyökumppanit. Tämän jälkeen laadittiin markkinointimateriaalit, sovittiin käytännön järjestelyistä ja organisoitiin digitukea tarjoavat pisteet. Tapahtuman aikana osallistujille tarjottiin henkilökohtaista neuvontaa esimerkiksi älypuhelinten, tablettien, tietokoneiden, mobiilivarmenteen, sähköisten palveluiden ja e-kirjaston käytössä.

Kehittämisen kohteena olivat erityisesti kirjaston digitukipalvelut, tapahtumien toteuttamisen toimintamallit sekä yhteistyö eri toimijoiden välillä. Tavoitteena oli luoda helposti saavutettava ja matalan kynnyksen palvelu, jonka avulla kuntalaiset saavat apua arjen digiasioihin.

Kehittämistyöhön osallistuivat kirjaston mediaohjaaja ja informaatikko sekä tapahtuman yhteistyökumppanit. Yhteistyön avulla pystyttiin tarjoamaan laajempaa asiantuntemusta ja tavoittamaan enemmän osallistujia kuin kirjaston omilla resursseilla olisi ollut mahdollista. Tapahtuman jälkeen kerättiin kokemuksia ja havaintoja, joita voidaan hyödyntää tulevien digitukitapahtumien suunnittelussa ja kehittämisessä. Seniorisurf-tapahtuman tavoitteena on lisätä kuntalaisten tietoisuutta kirjaston tarjoamista digitukipalveluista ja madaltaa kynnystä hakea apua digitaalisten palveluiden käyttöön. Tapahtuman odotetaan tavoittavan erityisesti ikääntyneitä kuntalaisia, jotka tarvitsevat tukea digilaitteiden ja sähköisten palveluiden käytössä.

Tapahtuman avulla palvelujen saavutettavuus paranee, kun digitukea tarjotaan helposti lähestyttävässä ja matalan kynnyksen muodossa. Osallistujat saavat mahdollisuuden kehittää digitaitojaan sekä lisää varmuutta sähköisten palveluiden käyttöön arjessa.

Kehittämistyön odotetaan vahvistavan kirjaston asemaa paikallisena digitukipalveluiden tarjoajana sekä lisäävän tietoisuutta kirjaston tarjoamasta digiopastuksesta. Samalla tapahtuma tuottaa arvokasta tietoa kuntalaisten yleisimmistä digituen tarpeista, mikä auttaa kehittämään tulevia palveluja ja tapahtumia entistä paremmin tarpeita vastaaviksi.

Kirjaston henkilöstö saa kokemusta digitukitapahtuman suunnittelusta, toteutuksesta ja yhteistyöstä eri toimijoiden kanssa. Kehittämistyön tuloksena syntyy toimintamalli, jota voidaan hyödyntää myös tulevissa digitukitapahtumissa ja muissa asiakaslähtöisissä palveluissa.

Kokonaisuudessaan Seniorisurfin tavoitteena on edistää digitaalista yhdenvertaisuutta Heinolassa, vahvistaa kuntalaisten digiosaamista ja tukea heidän mahdollisuuksiaan toimia sujuvasti digitalisoituvassa yhteiskunnassa. SeniorSurfin flaijeri.pdf

Toimialat

Toiminnot

Teemat