Digitaidoilla osaksi yhteiskuntaa

Kuntouttavassa työtoiminnassa käy paljon asiakkaita, joiden tietotekniset taidot eivät ole ajantasalla. Tämä vaikeuttaa liittymistä yhteiskuntaan sekä hankaloittaa erilaisten viranomaisasioiden hoitoa, koska lähes kaikki tapahtuu nykypäivänä verkossa asiointina. Oli kyse sitten Kela-asioinnista, omien terveysasioiden hoitamisesta Maisassa, Vero-asioista tai työnhausta.

Tavoitteena oli parantaa Koutsin valmennustalon asiakkaiden digiosaamista ja liittymistä yhteiskuntaan mahdollistamalla talon kaikille asiakkaille osallistumisen digitaitojen opetukseen oman toimintapäivänsä sisällä. Tavoitteena oli, että asiakkaan jakson päättyessä Koutsissa, olisi jokaisella asiakkaalla perustaidot tietoteknisessä osaamisessa. Koutsissa on aikaisemmin pyörinyt kolmen kuukauden mittainen Tietotekniikan peruskurssi. Tietotekniikan kurssista pääsi osalliseksi vain ne henkilöt, jotka valitsivat kuntouttavan työtoiminnan pajaksi Digipajan. Peruskurssille nähtiin tarvetta kuitenkin myös muiden pajojen asiakkaiden kohdalla.

Digipajan ohjaaja lähti pilkkomaan peruskurssia pienemmiksi osiksi kolmeen moduuliin: Googlen palvelut, Sähköinen asiointi ja työnhaun asiakirjat sekä Tietokoneen peruskäyttö.

Tarkoituksena oli, että jokainen Koutsin kuntouttavassa työtoiminnassa oleva osallistuisi kursseille sellaisena päivänä, jolloin hänellä olisi ollut toimintapäivä jollain toisella pajalla ja kehittäisi siten omaa digiosaamistaan.

Kolmen kuukauden mittaisen peruskurssin sijaan lähdettiin vetämään kolmen kuukauden mittaista verkkosivujen tekemiseen liittyvää kurssia näiden pienempien kaikille tarkoitettujen moduulien lisäksi. Asiakkaiden lähettäminen digimoduuleihin oli Koutsin koko pajahenkilöstön vastuulla, joten koko talo oli vastuussa yhteisesti moduulien etenemisestä.

Alkuun asiakkaita oli vaikea motivoida moduuleihin ja oli vaikea muistaa, kuka oli käynyt minkäkin moduulin. Tähän kehitettiin Excel-taulukko, jossa seurattiin asiakkaiden osallistumista. Havaitsimme myös, että osalla asiakkaista on erinomaiset tietotekniset taidot, jonka pohjalta kehitettiin erikseen vielä IT-tasokoe, jonka avulla asiakas pystyi osoittamaan hallitsevansa tietotekniikan perustaidot eikä kurssille osallistumista tarvittu.

Digipajan ohjaaja havaitsi moduuleja pitäessään myös, että kaikilla asiakkailla ei ole tietokonetta, vaan he tekevät sähköistä asiointia vain puhelimella. Tilanteeseen lähdettiin kehittämään uutta moduulia, "Arjen asiointi älypuhelimella", jossa kaikki samat asiat käydään läpi älypuhelinta käyttäen. Tämä moduuli testattiin ja se otetaan käyttöön loka-marraskuun 2024 aikana. Huhti-syyskuun 2024 aikana 49 asiakasta kävi suorittamassa uudet moduulit. Hyötyinä saatiin digiosaamista kaikille valmennustalon asiakkaille ja useiden henkilöiden sähköisen asioinnin taidot kohenivat. Asiakkaat ovat kertoneet oppineensa esimerkiksi sen, mistä sähköisiä viranomaispalveluita, kuten Maisa, digi- ja väestönvirasto ja Suomi.fi, löytyy. Moni ei tiennyt edes näiden palveluiden olemassaolosta ennen moduulin suorittamista.


Asiakkaat ovat tehneet oivalluksia, miten tehdä parempi työhakemus mm. oppimalla, mitä ja miten vastata työpaikkailmoituksen kysymyksiin. Vieraskieliset asiakkaat oppivat käyttämään Googlen kääntäjää puhelimellaan arjessa, esimerkiksi kääntämään keskusteluja itsen ja muiden välillä sekä kääntämään tekstiä ottamalla kuva tekstistä. Näin integroituminen yhteiskuntaan on parantunut.

Lisäksi uusi verkkosivusuunnittelukurssi osoittautui suosituksi ja on johtanut mm. asiakkaiden siirtymiseen alan ammattiopintoihin kurssin jälkeen.

Uudet moduulit päätettiin ottaa Valmennustalo Koutsin palveluvalikkoon osana kuntouttavaa työtoimintaa myös tulevaisuudessa.

Toimialat

Toiminnot

Teemat