Hyvät tyypit, parhaat tiimit

Itseohjautuvuudella on tutkitusti positiivinen vaikutus työntekijöiden työtyytyväisyyteen ja tuottavuuteen. Kouvolan kaupungin puhtauspalvelun hankkeessa edistettiin tiimimäistä työskentelytapaa hyvin tuloksin.

Ideana oli perehdyttää puhtauspalvelun henkilöstö itseohjautuvien tiimien toimintatapoihin, löytää puhtauspalvelulle luonnollinen tapa toimia itseohjautuvissa tiimeissä ja kannustaa tiimejä hoitamaan laajempia kokonaisuuksia itsenäisesti.
Hankkeen toteutti Kouvolan seudun ammattiopisto KSAO. Hankkeen vastuuhenkilönä toimi Kouvolan kaupungin Puhtauspalvelupäällikkö Heli Lotti. Työsuojelurahasto tuki hanketta kehittämisavustuksella.

Kehityshankkeeseen osallistui noin 200 työntekijää. Mukana olivat kaupungin puhtauspalvelun siivoojat, laitoshuoltajat, tiimivastaavat, ohjaajat, esimiehet ja suunnittelijat. Tiimit koottiin maantieteellisesti ja tiimivastaavat nimesivät yhdessä tiimijäsenten kanssa omat 4-12 hengen tiiminsä.

Hankkeen aikana osallistujia ohjattiin työpajatyyppisesti tiimimäiseen työskentelyyn. Tiimit saivat hoitaa aiempaa itsenäisemmin laajempia kokonaisuuksia ja vastata työn suorittamisen jatkuvasta parantamisesta ja tehostamisesta.

Yksivuotisen hankkeen kuluessa useimmat tiimit laativat myös omat toimintamallinsa, joissa määriteltiin tiimikohtaisesti kaikkien vastuut, valtuudet ja roolit. Kunkin tiimin toimintamalliin koottiin muun muassa tiimisopimus, keskeiset prosessit, ohjeet, lomakkeet, seurannan mittarit, sekä tietoa viestinnästä, johtamisesta ja esimiehen tuesta.
Hankkeen päätyttyä Kouvolan kaupungin puhtauspalvelun koko henkilöstö oli osallistunut työpajatyöskentelyyn, jossa tiimien itseohjautuvuutta lisättiin esimerkiksi määrittelemällä mitä päätöksiä tiimi voi itsenäisesti tehdä. 79 % henkilöstöstä puolestaan kuului ja oli sitoutunut tiimiin, jolla oli oma toimintamallinsa.

Tiimikohtaisten toimintamallien käyttöönottoa ja sitoutumisastetta itseohjautuvaan tiimityöskentelyyn on jatkossa tarkoitus edistää johdon ja esimiesten tuella esimerkiksi vastuuttamalla henkilöstöä päätöksentekoon, selkeillä päämäärillä ja kaksisuuntaisella palautteella.

Katso hieno video: https://drive.google.com/open?id=1GFWESpnZCiCVSaTjP_v2a64bAbmOXPpL

Toimialat

Toiminnot

Teemat