Jatkuvan parantamisen taulu

Idea syntyi haittatapahtumailmoituksista ja henkilöstön esille tuomista ongelmista, henkilöstön kehittämishalusta ja kiinnostuksesta HVA:n laatu- ja vaikuttavuusmittareihin. Tavoitteena oli henkilöstön osallistaminen oman työn kehittämiseen. Lisäksi halutiin lisätä henkilöstön tietoisuutta hyvinvointialueen käyttämien laatu- ja vaikuttavuusmittareiden seurannasta sekä vaikuttaa näiden kautta asiakasturvallisuuteen, laatuun sekä myös talouteen. Yhteistyössä henkilöstön kanssa suunniteltiin kehittämisen taulu. Tauluun oikeaan reunaan on kirjattu yksikön kannalta tärkeimmät laatu- ja vaikuttavuusmittarit. Mittareiden arvot kirjataan taululle 3 kk:n välein. Arvojen seurannassa hyödynnetään myös värimagneetteja liikennevalomallin mukaisesti (vihreä tavoitetasossa, keltainen hieman kehitettävää, punainen paljon kehitettävää.) Tämä helpottaa henkilöstön tulkintaa tilanteesta.

Taulussa on vasemmalla alhaalla henkilöstön kokemat työn ongelmat/parantamista vaativat asiat post-it lapuilla (henkilöstö itse kirjaa post-it laput ja liittää tauluun.) Keskimmäisessä sarakkeessa on kehittämisideat, jotka ovat työn alla.

Ongelmat/kehittämisideat käsitellään henkilöstön kanssa yhdessä palaverissa ja niistä koostetaan Lean A3:n mukaan tehty ongelmaratkaisulomake. Kun se on tehty, A3 lomake nostetaan aluksi tuohon ylimpään laatikkoon (kaikki näkevät mitä on sovittu). A3-lomakkeita varten tehdään vielä kansio, johon kaikki valmiit kehittämisideat kerätään.
Kustannuksia ei ole ollut. Kehittämistyössä mukana ollut koko henkilöstö ja lähijohtaja. Henkilöstön vaikuttavuusmahdollisuudet parantuvat. Kaikkia haasteellisia asioita pystytään kehittämään. Asiakasturvallisuus ja laatu paranevat, prosessit yhtenäistyvät ja samalla voidaan karsia ylimääräistä ja mahdollisia ylimääräisiä taloudellisia kustannuksia. Samalla henkilöstö pystyy seuraamaan toimiensa vaikutuksia laatu- ja vaikuttavuusmittareihin Jatkuvan parantamisen taulu.pdf

Toimialat

Toiminnot

Teemat