Palvelua molemmilla kansalliskielillä sosiaali- ja terveydenhuollossa

Hoitohenkilökunnan saatavuusongelma, joka lisää ei suomea tai ruotsia äidinkilenään puhuvan henkilökunnan määrää sote-organisaatioissa.

Potiaspalautteiden perusteella ja palvelujen keskittämisen myötä potilaiden mahdollsiuuden saada palveluja omalla äideinkilellään ovat aiempaa haasteellisemmat.

Tavoitteeksi asetettiin: Potilaat saavat nykyistä paremmin sote-alan palveluja omalla äidinkilellään. Käynnistettiin STM:n rahoittama hanke, jossa on mukana HUS-yhtymä ja Länsi- sekä Itä- Uudenmaan hyvinvointialueet. Tavoitteena on edistää organisaatioiden välistä yhteiskehittämistä alueen suuren väestömäärän sekä sote-uudistuksen Uudenmaan erillisratkaisun tuomien haasteiden vuoksi.

Yhteistyössä organisaatioiden kanssa edistetään menetelmiä, joilla tuetaan potilaiden mahdollisuutta saada hoitoa omalla äidinkielellään. Hankkeeseen osallistuvat organisaatioiden strategisesta kehittämisestä vastaavat, erityisasiantuntijat sekä kokemusasiantuntija. Kliiniset yksiöt, joihin interventioita pilotoidaan ovat aktiivisesti mukana, sekä alueen sote-alan oppilaitokset.

Hankkeessa on pilotoitu ammattilaisille Tandem-mallia, jossa kaksi vertaista edistävät toistensa tarvetta kehittää toisen kotimaisen kielen käyttöä. Ammattiin opiskeleville on suunnattu kielisuihkua, jossa opiskelijat altistetaan toiselle kotimaiselle kielelle autenttisessa ympäristössä ja heitä rohkaistaan käyttämään sitä.

Hankkeessa laaditaan kansallisessa verkostossa opiskelijaohjaajakoulutus, jossa tuotetaan materiaalia monialisen ohjaamisen tueksi sekä korostetaan kielen merkitystä potilaskohtaamisissa osana ohjausta.

Hankkeessa on tuotettu video, Kielellä on väliä, jonka tarkoituksena on herättää ammattilaisten tietoisuus ja ymmärrys tunnekielen merkityksestä kohdatessa haavoittuvassa tilanteessa oleva potilas / asiakas.


Kehittämistyötä jatketaan. Pilotit on tarkoitus vakioida osaksi organisaatioiden palvelurakenteita. Tavoitteena on edelleen innovoida uusia kielenkäytön tukemisen muotoja sekä kansallisten verkostojen kautta viedä mallit muiden hyvinvoitialueiden tietoisuuteen ja käyttöön. https://youtu.be/TXSdi4gKSEc

Toimialat

Toiminnot

Teemat