Ryhmäohjauksen käyttöönotto kuulolaitesovituksessa

Kuulokeskuksen audionomit keksivät ajatuksen ryhmäohjauksen kokeilemisesta kuulolaitesovitukseen tuleville. Aiemmin nämä ohjaukset oli tehty yksilöohjauksena vastaanottokäynnin yhteydessä. Ryhmäohjaukseen siirtymisellä oli tarkoitus sujuvoittaa hoitoprosessia, sekä tuoda monipuolisuutta ja vaihtelua audionomin työnkuvaan.

Huomattiin myös, että ryhmäohjauksella kyettäisiin tehostamaan audionomin työajan käyttöä, joten tällä lähdettiin selkeästi tavoittelemaan myös työajan tehostamista ja sen kautta hakemaan positiivista vaikutusta hoitojonoihin. Kehittämisessä edettiin vauhdilla ja vetovastuun kehittämisprojektin etenemisestä ottivat kuulokeskuksen kaksi audionomia. Erityisen hienoa on, että kehittämisprojektin vaiheisiin osallistuivat aktiivisesti kaikki yksikön työntekijät ja esihenkilöt.

Audionomit laativat ensin selkeän ohjeistuksen ja aikataulun siitä, kuinka toimintamalli jalkautettaisiin. He laativat myös selkeän rungon ryhmäohjauksen etenemisestä, tasalaatuisen ohjauksen varmistamiseksi. Idea ryhmäohjauksen käyttöönotosta syntyi helmikuussa 2024 ja ensimmäinen ohjauskerta toteutettiin huhtikuussa 2024. Asiakkailta kerättiin alkuvaiheessa palautetta ryhmäohjauksen laadusta ja sisällöstä ja saatu palaute hyödynnettiin toiminnan hiomisessa.

Kehittämisen myötä päästiin lanseeraamaan uusi toimintamalli, joka on samalla toiminut myös uudenlaisena tapana tehdä työtä. Hienoa on, että tämä uusi toimintamalli syntyi ilman ulkopuolisten apua, yksikön oman henkilöstön idean ja aktiivisen kehittämistyön seurauksena. Kehittämisestä ei myöskään aiheutunut kustannuksia. Audionomit kokevat, että ryhmäohjausten pitäminen on tuonut vastaanottotyöhön hyvää vaihtelua ja näin ollen lisännyt myös koettua työhyvinvointia. Työyhteisön yhteistyö ja yhdessä tekeminen vahvistui kehittämisprojektin myötä. Ryhmäohjauksen käyttöönotolla on lisäksi ollut selkeä vaikutus työajan tehokkaampaan käyttöön ja sitä kautta myös kustannustehokkaaseen toimintaan. Asiakkailta saatu palaute on ollut hyvää ja moni on kokenut, että ryhmäohjaus on tarjonnut erittäin hyvää vertaistukea.

Toimialat

Toiminnot

Teemat