Uusi etähoivan toimintamalli Etelä-Savon hyvinvointialueella

Etähoivaa on toteutettu Suomessa jo lähes kymmenen vuoden ajan, mutta sen tekninen ja toiminnallinen perusmalli on pysynyt muuttumattomana. Asiakkailla on ollut käytössään videopäätelaite, yleensä tabletti, jonka kautta etähoitaja on ollut yhteydessä ja tehnyt kirjaukset käsin potilastietojärjestelmään. Laitteiden kamerat ovat tarjonneet kapean kuvayhteyden ilman zoomia, kuvanlaatu on ollut vaatimaton ja noin 10 tuumaiset näytöt ovat rajoittaneet vuorovaikutusta.

Kirjauksia on syntynyt runsaasti, mutta ne ovat olleet usein suppeita ja vähän kuvailevia, eikä rakenteista kirjaamista ole hyödynnetty. Vaikka kirjauksia syntyy paljon, asiakkaan tilannetta koskeva laadullinen tieto jää usein niukaksi. Etähoidon rinnalle ovat viime vuosina tulleet lääkkeidenjaon automatisointia tukevat lääkeautomaatit. Ratkaisut ovat kuitenkin muodostuneet erillisistä laitteista tai yhdistelmä laitteiden teknologia ei ole parantanut videoyhteyden toteutusta, eivätkä ne ole tuoneet merkittävää muutosta etähoivan toimintatapaan. Tarve kokonaisvaltaiselle uudistukselle on ollut selvä.
Etelä-Savon hyvinvointialue on lähtenyt uudistamaan etähoivaa perusteellisesti yhdistämällä uuden sukupolven teknologian ja tekoäly ratkaisut yhteen kokonaisuuteen. Toimintamalli vaikuttaa sekä kotihoidon ammattilaisten arkeen että etähoitoa käyttäviin asiakkaisiin, erityisesti ikääntyneisiin.

1. Uusi laite: etähoiva ja lääkeautomaatio samassa kokonaisuudessa hyvinvointialue hyödyntää laitetta, joka yhdistää etähoivan päätelaitteen ja lääkeautomaatin yhteen käyttöliittymään. Laitteessa on kehittynyt 360° kamera, joka avaa täysin uudenlaisen näkymän asiakkaan arkeen ja kotona tapahtuvaan toimintaan.
- 360° kameran zoom-ominaisuudet mahdollistavat tarkat ja turvalliset ohjaustilanteet, kuten insuliinipistosten varmistamisen.
- Asiakkaan suurempi näyttö tekee vuorovaikutuksesta sujuvampaa ja auttaa asiakasta hahmottamaan hoitajan ohjeet ja ilmeet paremmin, mikä lisää luottamusta ja tekee kohtaamisesta lämpimämmän.
- Monipuolisempi kuvakulma mahdollistaa toiminnan seuraamisen ja ohjaamisen arjen tehtävissä, mikä lisää palvelun laatua ja turvallisuutta.
Kehittyneempi laite parantaa myös etähoivan saavutettavuutta, suuri näyttö, selkeät ohjeet, rauhallisempi vuorovaikutus mahdollistaa helpomman käytön myös muistisairaalle tai toimintakyvyltään heikentyneelle. Tämä kokonaisuus parantaa etähoidon vaikuttavuutta, asiakkaan turvallisuutta ja ammattilaisten mahdollisuuksia tehdä laadukkaita havaintoja.

2. Tekoäly kirjaamisen tukena ja datan analysoinnissa. Tekoäly kuuntelee asiakkaan ja etähoitajan välisen keskustelun ja tuottaa siitä automaattisesti rakenteisen kirjaamisen, joka siirtyy integraation kautta suoraan potilastietojärjestelmään.
Tämän ansiosta:
- Hoitaja voi keskittyä täysipainoisesti asiakkaaseen.
- Aikaa ei kulu muistamiseen tai kirjausten täydentämiseen jälkikäteen.
- Kirjaamisen laatu paranee ja teksteistä tulee selkeämpiä, kuvailevampia ja asiakkaan kokemusta paremmin näkyväksi tekeviä.
- Tekoäly tukee samalla hoitajien oppimista ja ohjaa parempaan kirjaamiskäytäntöön.

Tekoäly toimii myös asiakkaan kokonaisdatan tulkitsijana. Se yhdistää kirjaustiedot, laskuautomaattien lääkejako datan, turvapuhelinhälytykset sekä potilastietojärjestelmän diagnoosi- ja mittaustiedot. Tämä mahdollistaa asiakkaan toimintakyvyn muutosten havaitsemisen ajoissa. Tekoälyn luomat herätteet auttavat hoitajia tekemään ennakoivia toimia ja mahdollistavat varhaisen tuen tarjoamisen. Laadukkaampi kirjaaminen auttaa tekoälyä tuottamaan parempia herätteitä asiakkaan toimintakyvyn muutoksista.

Kehittämistyö toteutettiin osana Suomen kestävän kasvun
ohjelman (RRP) rahoittamaa kehittämiskokonaisuutta.
Uusi etähoivan toimintamalli uudisti vakiintuneen toimintamallin kolmella keskeisellä tavalla:
1. Uusi tekninen kokonaisuus: 360° kameralla varustettu laite yhdistää etähoivan ja lääkeautomaation yhteen ratkaisuun, parantaen havainnointia ja vuorovaikutusta merkittävästi.
2. Ammattilaisten työn sujuvoittaminen: parempi kuva, suurempi näyttö ja lääkehoidon etävalvonta parantavat asiakas- ja lääketurvallisuutta sekä keventävät hoitajien työkuormaa.
3. Tekoälyn hyödyntäminen kirjaamisessa ja analytiikassa: automaattinen rakenteinen kirjaaminen säästää aikaa ja nostaa kirjaamisen laadun uudelle tasolle. Laaja datan analyysi tuo ennakoivuutta hoivatyöhön.

Uusi etähoivan malli parantaa asiakkaan osallisuutta, vahvistaa vuorovaikutusta ja tukee kotona asumista laadukkaammin ja turvallisemmin kuin aiemmin. Samalla se keventää hoitajien kuormitusta ja vapauttaa aikaa asiakkaan kohtaamiseen. Ratkaisu on helposti monistettavissa ja käyttöönotettavissa kaikilla hyvinvointialueilla. Se osoittaa, että laadukas teknologia ja huolellisesti suunniteltu toimintamalli voivat yhdessä nostaa etähoivan vaikuttavuuden aivan uudelle tasolle ja vahvistaa hoivatyön arvostusta.

Tekoälyn tuottamat varhaiset herätteet ja 360° etähoivan parantunut havainnointi auttavat tunnistamaan asiakkaiden toimintakyvyn muutoksia ajoissa, mikä vähentää kriisitilanteita ja vähentää asiakkaiden kuormitusta. Etähoivan laajentuminen parantaa mahdollisuuksia sitouttaa myös eri paikkakunnalla asuvia omaisia hoivatyöhön, sillä omaisille voidaan mahdollistaa etähoivalaitteiden kautta tapahtuva yhteydenpito läheiseen, tällöin omaisen ei tarvitse olla fyysisesti läsnä kaikissa tilanteissa. Toimintamallilla parannetaan työn tuottavuutta ja vapautetaan aikaa rutiinitöistä asiakkaiden kohtaamiseen.
Automatisoitu kirjaaminen ja laaja datan analytiikka vähentävät työhön liittyvää kognitiivista kuormaa ja parantavat työn sujuvuutta, mikä vahvistaa ammattilaisten veto- ja pitovoimaa. Teknologian hyödyntäminen tekee työstä modernimpaa ja houkuttelevampaa, ja selkeyttää etä- ja lähityön työnjakoa tavalla, joka vähentää henkilöstön kuormitushuippuja.

Kustannussäästöjä syntyy, kun tarpeettomat käynnit vähenevät, kriisitilanteet ennakoidaan paremmin ja henkilöstön työaikaa voidaan kohdentaa tarkoituksenmukaisemmin. Toimintamalli mahdollistaa hoivan järjestelmän tuottavuuden kasvun ilman, että palvelun laatu tai asiakkaan turvallisuus heikkenee. Se luo perustan tulevaisuuden hybridimallille, jossa teknologia, etähoito ja ammatillinen asiantuntijuus nivoutuvat yhteen kustannustehokkaaksi ja vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.

Toimialat

Toiminnot

Teemat