Generatiivinen tekoäly kunta- ja hyvinvointialuetyössä
Organisaation tekoälymuutosmatka voi alkaa siitä, että ylin johto ymmärtää tekoälyn mahdollisuudet ja riskit oman organisaation näkökulmasta ja osaa tehdä perusteltuja päätöksiä siihen liittyen. Tekoälyä tulisi hyödyntää strategisesti eikä pelkästään teknisenä työkaluna. Olisi myös oleellista pohtia, mitä lisäarvoa tekoälyn avulla voidaan tuottaa palveluihin, toimintoihin, henkilöstölle ja asiakkaille. Tekoälyn käyttöä tulisi myös seurata, arvioida ja kehittää jatkuvasti.
Mikäli generatiivista tekoälyä halutaan ottaa laajasti hyötykäyttöön koko organisaatiossa, tarvitaan perustietoa ja koulutusta sekä ideoita käyttötavoista ja tietoturvasta. Näiden lisäksi tarvitaan rohkaisua, ketteriä kokeiluja ja jatkuvaa yhdessä kehittämistä ja yhdessä oppimista organisaation kaikilla tasoilla ja eri työtehtävissä.
Generatiivinen tekoäly mullistaa työelämää monin tavoin
Tutkimusten mukaan noin viidesosa suomalaisista työskentelee ammateissa, joiden työtehtävistä vähintään puolet on altistunut generatiiviselle tekoälylle. Generatiivinen tekoäly auttaa myös arvioimaan ja hienosäätämään työtä. Parhaimmillaan se parantaa tuottavuutta ja lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä.
Jotta generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen onnistuisi hyvin, olisi organisaatiossa hyvä määritellä selkeät tavoitteet sen käyttöön ja tunnistaa, mihin haasteisiin sen avulla voidaan vastata.
Mitä organisaation johdon tulisi ymmärtää tekoälystä?
Organisaation tekoälymuutosmatka voi alkaa siitä, että ylin johto ymmärtää tekoälyn mahdollisuudet ja riskit oman organisaation näkökulmasta ja osaa tehdä perusteltuja päätöksiä siihen liittyen. Tekoälyä tulisi hyödyntää strategisesti eikä pelkästään teknisenä työkaluna. Olisi myös oleellista pohtia, mitä lisäarvoa tekoälyn avulla voidaan tuottaa palveluihin, toimintoihin, henkilöstölle ja asiakkaille. Tekoälyn käyttöä tulisi myös seurata, arvioida ja kehittää jatkuvasti.
Generatiivisen tekoälyn hyödyntäminen laajasti koko organisaatiossa edellyttää tekoälytaitojen kehittämistä eri rooleissa ja ammattialoilla. Kouluttamisen lisäksi tarvitaan ketteriä kokeiluja ja pilotointia sekä rakenteita yhdessä oppimiseen ja yhteiskehittämiseen. Olennaista on rohkaista henkilöstöä eri ammattiryhmissä kokeilemaan tekoälyä omassa työssään.
Miten edistää tekoälyn käyttöä ja osaamista yksiköissä ja tiimeissä?
Yksiköissä on tärkeää tarjota työntekijöille mahdollisuuksia kokeiluun ja toisilta oppimiseen sekä keskusteluun tekoälystä. Esihenkilöiden on hyvä kannustaa ja rohkaista työntekijöitä käyttämään tekoälyä työssään.
Tekoäly omassa työssä
Tekoäly tulee väistämättä muuttamaan työtehtäviä. Vielä ei täysin tiedetä. miten sen lisääntynyt käyttö vaikuttaa erilaisiin ammateissa. Parhaimmillaan tekoäly kuitenkin vapauttaa työntekijän aikaa rutiinitehtävistä johonkin tärkeämpään.
Tekoälyn käyttöönotto ja sen vaatima jatkuvan oppimisen tarve voivat tuntua ylivoimaisilta. Siksi on tärkeää, että oma organisaatio tarjoaa tukea, koulutusta, yhdessä oppimisen mahdollisuuksia, tietoa, puitteita ja kannustamista tekoälyn käyttöön ja kokeiluihin.
Tekoälyä käytetään kunta- ja hyvinvointialalla monissa työtehtävissä
KT:n tekoälykyselyn mukaan generatiivista tekoälyä hyödynnetään erilaisissa hallinto- ja asiantuntijatehtävissä. Esimerkiksi HR:ssä sitä käytetään rekrytoinnissa ja palvelusuhteisiin liittyen, markkinoinnissa ja viestinnässä, taloushallinnoissa ja muissa hallintotehtävissä. Tekoälyä voi kannattaa hyödyntää myös esimerkiksi koulutus- ja tapahtumasuunnittelussa.
Hyödynnä vinkit generatiivisen tekoälyn käyttöönottoon - yli 50 vinkkiä hyvään tekoälytartuntaan
Kiinnostaako, miten generatiivista eli sisältöä tuottavaa tekoälyä voisi paremmin hyödyntää omassa työssä ja työpaikalla? Mietityttääkö, mihin tulisi kiinnittää huomiota ja mitä organisaatiossa tulisi tehdä, jotta tekoälyä opitaan paremmin käyttämään erilaisissa työtehtävissä?
Teimme julkaisun tukemaan tekoälyn käyttöä ja käytön levittämistä kunta- ja hyvinvointialalla. Julkaisua voi vapaasti jakaa. Sen voi ladata alla olevasta linkistä.
Hyödyllisiä linkkejä generatiiviseen tekoälyyn liittyen
DAIR.AI:n ylläpitämä syötesuunnitteluohje: https://www.promptingguide.ai
Tutkimukseen perustuvat syötesuunnittelun periaatteet: https://github.com/VILA-Lab/ATLAS
Lauri Järvilehto Tekoälyn pika-opas https://www.ajatteluntyokalut.fi/tekoalyn-pikaopas
Practical AI - mitä jokaisen tulisi tietää tekoälystä -kurssi https://news.microsoft.com/fi-fi/2023/05/26/tekoaly-arkikayttoon/
Koulutukset eOppivassa:
- Mistä tekoälyssä on kyse? https://www.eoppiva.fi/koulutukset/mista-tekoalyssa-on-kyse/
- Tekoälyn toimintaperiaate https://www.eoppiva.fi/koulutukset/tekoalyn-toimintaperiaate/
- Tekoäly yhteiskunnassa https://www.eoppiva.fi/koulutukset/tekoaly-yhteiskunnassa/
Tekoälyn mahdollisuudet käyttöön työyhteisössä. E-työkirja tietotyön asiantuntijoille. 2023. Haaga-Helia. Tekoälyn mahdollisuudet käyttöön työyhteisössä | Haaga-Helia
Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT: Tekoälyä käytetään kunnissa ja hyvinvointialueilla jo esimerkiksi puheiden kirjoittamiseen ja rekrytointeihin
DigiFinland: Tekoäly hyvinvointialueilla: sosiaali- ja terveydenhuollon käyttötapaukset ja kansallinen edistäminen
Tekoäly Suomessa -haastattelusarja You Tubessa www.aistories.fi/suomi
Videohaastattelut yhdentoista suomalaisen yhteiskunnallisen vaikuttajan ajatuksista tekoälyn roolista osana ihmisten arkea ja työtä. Kokemuksiaan jakavat mm. Tarja Halonen, Li Andersson, Peter Vesterbacka, Heikki Mali-nen, Henri Alen, Aku Louhimies ja muut suomalaiset vaikuttajat.
Verkkokurssi Tekoäly liiketoiminnassa www.ai-in-business.fi
Tekoälyn perusteet liiketoiminnassa. Maksuton kurssi opastaa ideoimaan, analysoi-maan, suunnittelemaan ja priorisoimaan tekoälyn käyttötapauksia.
Tehoa tekoälystä pk-yrityksille -opas www.haaga-helia.fi/ai-tie
Maksuton ja suuren suosion saavuttanut opas auttaa hyödyntämään tekoälyä vaihe vaiheelta liiketoiminnan kehittämisessä ja kasvattamisessa. Oppaassa voi tutustua vinkkeihin testatuista työkaluista ja muiden yritysten tekoälyratkaisuista, kokemuksista ja oivalluksista.